Chi siamo
AMMINISTRAZIONE TRASPARENTE
- Decreto Accreditamento attività assistenziale per persone non autosufficienti anche anziane n.1266 del 18.12.2025
- Decreto Accreditamento RSA Intensivo 2024
- Decreto Autorizzativo 2022
- Decreto Accreditamento 2018
La Casa di Cura Città di Roma per uniformarsi alle disposizioni vigenti (D.P.C.M. 19 maggio 1995, n. 163) , ha adottato un sistema di indicatori in grado di misurare il livello di qualità delle prestazioni erogate. Sono stati definiti parametri, sia per le prestazioni erogate in regime di ricovero che per le prestazioni erogate in regime ambulatoriale, in modo tale da rendere l’indagine più accurata possibile e maggiormente in grado di rappresentare la realtà organizzativa con cui si interfaccia quotidianamente l’utente.
Ogni percorso assistenziale seguito dall’utente è stato scisso nelle sue parti principali e da ognuna di esse è stato tratto un fattore di qualità rilevante per la percezione delle qualità del servizio da parte dell’utente da cui, poi, far derivare tutta una serie di indicatori quali-quantitativi di processo, di struttura e di esito. Inoltre, per poter costruire un sistema gestionale di tipo dinamico, in grado di monitorare nel tempo i livelli di qualità raggiunti, sono stati definiti standard di qualità ( valori attesi ) su cui fissare successivi traguardi e valutare scostamenti.
Infine, per garantire il monitoraggio continuo degli indicatori, sono stati adottati alcuni strumenti di verifica in grado di valutare costantemente i dati necessari per avviare l’analisi quali-quantitativa in questione. La sistematicità dell’analisi e la semplicità dei valori proposti rendono, comunque, l’analisi di facile lettura per il potenziale utente dei servizi erogati dalla Casa di Cura Città di Roma e per tutti che a vario titolo sono interessati a valutarne la qualità.
Il sistema di indicatori sarà costantemente modificato e migliorato per soddisfare in maniera più esaustiva il bisogno informativo dell’utente.
L’accertamento del rispetto degli standard definiti e riportati successivamente, avviene tramite le verifiche ispettive interne che sono pianificate dalla Direzione Generale e sono volte a valutare la Conformità e l’applicazione del Sistema Qualità.
| RISPETTO DEL TEMPO DEL NOSTRO CLIENTE | n° giorni che mediamente intercorrono tra prenotazione e visita specialistica privata | 5/15 giorni |
| RISPETTO DELLA DIGNITÀ E DEL COMFORT DEL CLIENTE | Frequenza della pulizia delle stanze di degenza e del bagno personale | Quotidiana |
| Frequenza della pulizia dei servizi igienici | Due volte al giorno | |
| Comfort all'interno di ogni stanza di degenza | Aria condizionata e bagno | |
| Biancheria | Quotidiana | |
| Dotazione del personale medico e tecnico professionale | Conformità ai requisiti di legge | |
| Dotazione e qualifica del personale sanitario, tecnico e ausiliario differenziato per le alte specialità | Conformità ai requisiti di legge | |
| Selezione del personale infermieristico | Superamento delle prove di selezione:
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| Formazione ed aggiornamento del personale infermieristico | Programma annuale di corsi di aggiornamento | |
| RISPETTO DELLA PRIVACY | Effettuato secondo i principi del nuovo RUE 2016/679 | Spazi garantiti per colloqui riservati |
| INFORMAZIONE CORRETTA | Tutte le informazioni vengono fornite secondo gli orari e le modalità concordate | Informazione continua e puntuale |
| ATTREZZATURE | Tutte le informazioni vengono fornite secondo gli orari e le modalità concordate | Conformità ai requisiti di legge |
Allo stato attuale la Casa di Cura stà implementando gli strumenti interni per la valutazione della customer satisfaction e del clima aziendale
Procedure per la segnalazione di illeciti
Casa di Cura Città di Roma ha istituito un canale di segnalazione interno conforme al D.Lgs. 24/2023 (di attuazione della Direttiva (UE) 1937/2019).
Le segnalazioni potranno essere effettuate tramite la seguente piattaforma, che garantisce la riservatezza di chi segnala e del contenuto della segnalazione:
Per sapere se ciò che vuoi segnalare rientri nell’ambito di applicazione della normativa e possa essere gestito tramite tale piattaforma, prima di effettuare una segnalazione, ti invitiamo a leggere attentamente le indicazioni presenti nella Procedura Whistleblowing.
Si precisa che il canale è utilizzabile solo da parte dei seguenti soggetti espressamente individuati dal D.Lgs. 24/2023: dipendenti, collaboratori, azionisti, persone che esercitano (anche in via di mero fatto) funzioni di amministrazione, direzione, controllo, vigilanza o rappresentanza della Società e altri soggetti terzi che interagiscano con la Società (compresi i fornitori, consulenti, intermediari, ecc.) nonché stagisti o lavoratori in prova, candidati a rapporti di lavoro ed ex dipendenti.